Política de devoluciones y cambios

Bienvenido a Bravmorae (en adelante, “nosotros”). Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un cambio de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo de solicitud

Las solicitudes de devolución o cambio pueden realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

2. Casos aplicables

Se aceptarán solicitudes cuando:

• El producto presente defectos visibles o daños estéticos;

• Existan problemas de calidad;

• El producto tenga olores anormales o diferencias significativas de color;

• El artículo recibido no coincida con el pedido realizado;

• Se solicite una devolución o cambio sin motivo, siempre que el producto se mantenga en buenas condiciones.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contacte con nosotros a través de:

Correo electrónico: care@bravmorae.com

Teléfono: +1 (601) 733-0275

Indique el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud y fotografías o vídeos relevantes.

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones correspondientes. El producto deberá enviarse a:

125 Chester Rd, Mendenhall, MS 39114, United States

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso. Tras recibir e inspeccionar el producto, procesaremos el reembolso si se cumplen las condiciones aplicables.

4. Procedimiento de cambio

Después de la aprobación de la solicitud, deberá devolver el producto a la dirección indicada. Una vez verificado el artículo, organizaremos el envío del nuevo producto en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.

5. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

Normalmente, el importe será abonado en un plazo de 1 a 3 días laborables. Si no recibe el reembolso dentro de este período, póngase en contacto con nosotros.

6. Costes de devolución y cambio

Si la devolución o el cambio se debe a defectos del producto, problemas de calidad, olores anormales, diferencias significativas de color o errores en el pedido, los costes correspondientes serán asumidos por nosotros.

En los casos de devolución o cambio sin motivo, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

7. Declaración de responsabilidad

Para agilizar la gestión de su solicitud, toda la información proporcionada deberá ser completa y veraz. Nos reservamos el derecho de verificar cada caso antes de aprobar una devolución o cambio.

8. Contacto

Dirección: 125 Chester Rd, Mendenhall, MS 39114, United States
Teléfono: +1 (601) 733-0275
Correo electrónico: care@bravmorae.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)