Términos de Servicios

Bienvenido a Bravmorae (en adelante, “nosotros”). El acceso, la navegación o el uso de este sitio web implica la aceptación de la presente Política de Servicio.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todo el proceso de navegación de productos, registro de cuenta, realización de pedidos, pagos y uso de los servicios relacionados ofrecidos a través de este sitio web.

2. Cuenta de usuario y alcance de la responsabilidad del sitio web

Usted es responsable de garantizar que la información proporcionada sea verdadera, exacta y esté actualizada. En caso de problemas derivados de información incorrecta de la cuenta o del uso no autorizado de la misma, le proporcionaremos asistencia razonable según las circunstancias.

3. Información sobre productos, inventario y precios

Nos esforzamos por mantener actualizada y precisa la información relativa a productos, disponibilidad e importes. No obstante, el inventario, las especificaciones, las imágenes, las descripciones y los precios pueden modificarse cuando sea necesario. La información mostrada en el momento de la confirmación del pedido prevalecerá.

4. Pedidos y pagos

Una vez realizado y pagado el pedido, este entrará en proceso de verificación y preparación. Aceptamos los métodos de pago indicados en la página de finalización de compra y adoptamos medidas razonables para proteger la seguridad de las transacciones.

5. Política de Envío

Tras la confirmación del pago, el pedido pasará a la fase de preparación. El plazo estándar de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.

Para obtener información detallada sobre zonas de entrega, costes de envío, impuestos, servicios logísticos y seguimiento de pedidos, consulte los Politica de envios.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Si desea cancelar un pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Haremos todo lo posible por tramitar las solicitudes de cancelación antes de que el pedido entre en proceso de preparación. Una vez iniciado el procesamiento o el envío, es posible que la cancelación ya no pueda realizarse.

El tiempo habitual de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

Para más información, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

7. Política de Devoluciones y Cambios

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Las solicitudes relacionadas con defectos de calidad, productos incorrectos, diferencias significativas de color, olores anormales u otras incidencias similares serán revisadas y gestionadas lo antes posible.

Una vez aprobado el producto devuelto:

• Los cambios suelen enviarse nuevamente en un plazo de 1 a 3 días laborables;

• Las solicitudes de reembolso se tramitarán de acuerdo con el procedimiento de reembolso aplicable.

Para más detalles, consulte la Política de Devoluciones y Cambios.

8. Política de Reembolso

Procedimiento de reembolso

Una vez aprobada la solicitud de reembolso y confirmadas las condiciones aplicables, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.

Método de reembolso

El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado para la compra, incluidas tarjetas Visa y MasterCard.

Tiempo de recepción del reembolso

Dependiendo de los tiempos de procesamiento de cada entidad emisora de tarjetas, el importe reembolsado suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Si no recibe el reembolso dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros.

9. Resolución de disputas y normativa aplicable

Nos comprometemos a resolver cualquier disputa relacionada con nuestros servicios mediante comunicación y negociación de buena fe.

Cumplimos con la normativa aplicable en España, incluido el GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario y notificaremos cualquier cambio relevante cuando corresponda.

10. Privacidad y protección de datos

Valoramos la seguridad de la información personal y tratamos los datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Para obtener más información sobre la recopilación, uso y gestión de datos, consulte la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos disponibles en este sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

En caso de interrupciones del servicio, mantenimiento del sistema, incidencias técnicas imprevistas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable, proporcionaremos la asistencia adecuada dentro de nuestras posibilidades, sin asumir responsabilidades adicionales.

13. Modificaciones de la Política de Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar esta política cuando sea necesario por razones operativas. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.

14. Información de contacto

Dirección: 125 Chester Rd, Mendenhall, MS 39114, United States
Teléfono: +1 (601) 733-0275
Correo electrónico: care@bravmorae.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)