Politica de envios

Política de envíos

Bienvenido a Bravmorae (en adelante, “nosotros”). Con el objetivo de garantizar una experiencia de compra segura y eficiente, establecemos las siguientes condiciones de envío aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Zona de entrega

Actualmente ofrecemos servicios de entrega únicamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no están disponibles los envíos internacionales ni las entregas a destinos fuera de España.

2. Costes de envío e impuestos aplicables

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

• Los pedidos con un valor igual o superior a 39,99 € cuentan con envío gratuito.

• Para pedidos inferiores a 39,99 €, se aplicará un coste fijo de envío de 5,99 €.

El importe correspondiente a la entrega se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

Todos los impuestos aplicables están incluidos en los precios de los productos y en el importe final del pedido. No se solicitarán pagos adicionales por impuestos en el momento de la entrega.

3. Procesamiento de pedidos

Nuestro equipo gestiona los pedidos durante el siguiente horario laboral:

De lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (CET).

Las condiciones de procesamiento son las siguientes:

• Los pedidos confirmados y pagados antes de las 6:00 PM se comenzarán a preparar el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 6:00 PM serán procesados a partir del siguiente día laborable.

• Los pedidos efectuados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el primer día laborable disponible.

El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

4. Tiempo estimado de entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega será de aproximadamente 7 a 10 días laborables.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar debido a factores externos, como la gestión logística, el volumen de envíos, condiciones del transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control.

5. Métodos de transporte

Para garantizar una entrega adecuada, seleccionaremos el servicio de transporte más conveniente según las características del pedido y la ubicación del destinatario.

Los operadores logísticos utilizados habitualmente incluyen:

• Correos

• SEUR

• GLS

• MRW

El transportista asignado podrá variar en función de la disponibilidad y las necesidades operativas.

6. Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo:

• Número de pedido.

• Confirmación del pago.

• Información relacionada con el envío.

También podrá consultar el estado actualizado de su pedido mediante la sección “Seguimiento de Pedido” disponible en nuestro sitio web.

Para acceder a la información de seguimiento será necesario introducir:

• Número de pedido.

• Dirección de correo electrónico o número de teléfono asociado a la compra.

7. Responsabilidades y condiciones especiales

Paquetes dañados o extraviados

Si el paquete llega con daños visibles o se produce una pérdida durante el transporte, le recomendamos contactar con nosotros lo antes posible y proporcionar la información necesaria para poder revisar el caso y ofrecer la asistencia correspondiente.

Modificación o cancelación del pedido

Las modificaciones, cancelaciones o cambios en los datos de entrega solo podrán solicitarse mientras el pedido no haya iniciado su proceso de preparación o envío.

Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista, no podremos garantizar cambios o cancelaciones.

Información de entrega proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega completos y correctos, incluyendo dirección, teléfono y demás información necesaria.

No asumiremos responsabilidad por retrasos, devoluciones o problemas de entrega ocasionados por datos incorrectos, incompletos o por la imposibilidad de contactar con el destinatario.

8. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir su paquete, recomendamos comprobar cuidadosamente:

• El estado exterior del embalaje.

• La integridad del producto.

• La cantidad y características de los artículos recibidos.

Si observa cualquier anomalía, conserve fotografías u otras pruebas relacionadas y contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

9. Información de contacto

Dirección: 125 Chester Rd, Mendenhall, MS 39114, United States
Teléfono: +1 (601) 733-0275
Correo electrónico: care@bravmorae.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)