Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Una vez confirmado el pedido, recibirá una notificación con su número de pedido. También puede consultar el estado actualizado a través de la página de “Seguimiento de Pedido” en nuestro sitio web.

2. ¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos suelen procesarse y prepararse para el envío en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

3. ¿Cuánto tarda la entrega?

Después del envío, el plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables. El tiempo real puede variar según las condiciones logísticas.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Bravmorae (en adelante, “nosotros”) acepta varios métodos de pago con tarjeta de crédito, incluidos Visa y MasterCard. Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

5. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Si desea cancelar un pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra.

6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.

7. ¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobado el reembolso, el importe suele devolverse al método de pago original en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta.

8. ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los pedidos con un importe de 39,99 € o superior (incluidos 39,99 €) disfrutan de envío gratuito.

Para los pedidos con un importe inferior a 39,99 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 5,99 €.

9. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Dirección: 125 Chester Rd, Mendenhall, MS 39114, United States
Teléfono: +1 (601) 733-0275
Correo electrónico: care@bravmorae.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)